PA Social Day 2019

Secondo l’analisi dell’Osservatorio sulla Comunicazione Digitale l’utilizzo dei nuovi strumenti non è più una richiesta solo dei giovani ma di tutte le fasce d’età. Con linguaggio semplice, immagini, emoticon e prontezza di risposta.

8 italiani su 10 vogliono ricevere più informazioni, comunicazione e servizi da parte della Pubblica amministrazione attraverso i social e le chat. A chiederlo non sono solo i giovani: 7 over 54 su 10, in maniera omogenea nel Paese, vogliono essere maggiormente connessi con le loro amministrazioni di riferimento e si aspettano informazioni non solo più immediate ma anche più dettagliate. Non solo testo, ma anche immagini, video ed emoticon tipiche delle conversazioni interpersonali e familiari. Una Pubblica amministrazione a portata di social, dunque, pronta a dare informazioni e risposte immediate e puntuali, evitando chi insulta o utilizza messaggi fuori contesto.
Da questi dati sul rapporto tra PA, cittadini, social network e chat elaborati dall’Osservatorio nazionale sulla Comunicazione Digitale, promosso dall’Associazione PA Social e dall’Istituto Piepoli, è partita in tutta Italia con 18 città impegnate la seconda edizione del PA Social Day, evento unico nel suo genere a livello internazionale, organizzato dall’Associazione PA Social, la prima in Italia dedicata allo sviluppo della nuova comunicazione pubblica, quella portata avanti attraverso social network, chat e intelligenza artificiale (IA).

“Il PA Social Day e la rete nazionale per la nuova comunicazione – sottolinea il Presidente di PA Social, Francesco Di Costanzo – sono un orgoglio per l’Italia, siamo i primi nel panorama internazionale e ogni anno c’è una crescita nella consapevolezza, nella quantità e nella qualità di quanto viene offerto ai cittadini. Oggi tantissime persone si sono impegnate e hanno partecipato in tutta Italia, a loro va il ringraziamento dell’Associazione, anche e soprattutto per quello che fanno ogni giorno sulla nuova comunicazione pubblica. È ormai sotto gli occhi di tutti l’importanza di un utilizzo professionale di web, social, chat e intelligenza artificiale per il servizio pubblico; la grande partecipazione ed il sempre più ampio scenario italiano di buone pratiche che animano il PA Social Day ne sono la dimostrazione. I dati dell’Osservatorio sulla Comunicazione Digitale sono un’ulteriore conferma di quanto sia importante accelerare per il riconoscimento delle nuove professionalità, l’integrazione con i mestieri tradizionali della comunicazione e informazione, una nuova organizzazione di enti e aziende pubbliche. Le piattaforme social e chat vanno sfruttate al meglio per le potenzialità positive, conoscendo e affrontando i rischi e i limiti, ma con l’obiettivo di continuare con sempre più convinzione il percorso sulla strada dei servizi innovativi e di un nuovo rapporto tra settore pubblico e cittadini”.

“In questi anni – spiega Livio Gigliuto, Direttore dell’Osservatorio sulla Comunicazione Digitale e Vice Presidente dell’Istituto Piepoli – grazie al lavoro congiunto di PA Social e Istituto Piepoli, rafforzato dalla nascita dell’Osservatorio, abbiamo certificato il cambiamento del rapporto tra Opinione Pubblica e comunicazione digitale. Gli italiani sono ormai schierati nettamente in favore dell’uso dei social da parte della PA. Lo sono 8 italiani su 10, in maniera trasversale tra tutte le fasce di età e le aree del Paese. Cosa vogliono gli italiani? Vogliono una comunicazione informale e smart, fatta di frasi brevi e chiare, interazione ed emoticon, anche da parte delle Istituzioni, invitate a “togliersi la cravatta” quando stanno sui social”.

Il PA Social Day ha visto impegnate 18 città in contemporanea su temi specifici legati alla nuova comunicazione: diciotto eventi animati da professionisti del digitale, giornalisti, comunicatori, rappresentanti di enti, aziende pubbliche, associazioni, imprese e aperti alla partecipazione di tutti. Nello specifico ad Ancona si è discusso di fake news; a Bagheria di come comunicare trasparenza e legalità; a Bologna di educazione all’uso dei social; a Campobasso di Big Data e Open Data; a Firenze di comunicazione museale e cultura; a Grado di turismo, a Milano dei contenuti e degli strumenti utili per pianificare i piani editoriali della PA; a Napoli di ambiente, sanità, e qualità della vita; a Padova di mobilità e sviluppo sostenibile; a Perugia di semplificazione; a Pescara di Fondi europei; a Reggio Calabria di strumenti di partecipazione e innovazione per la valorizzazione del patrimonio archeologico e culturale; a Roma di comunicazione pubblica e networking; a Rovereto della comunicazione e valorizzazione dei beni culturali per l’industria del turismo; a Sassari delle nuove professioni e organizzazione legate alla comunicazione digitale; a Taranto di come comunicare sviluppo e comportamenti sostenibili; a Torino della Digital Education e della Digital Community nella PA; a Vado Ligure della comunicazione in emergenza.

L’obiettivo comune a tutti gli eventi, visibili anche in diretta live sulla pagina dedicata su www.pasocial.info, alimentata dalla piattaforma IPress, e su tutti i social con l’hashtag #pasocial, è quello di ampliare il dibattito, sollecitare un confronto, raccogliere idee e proposte, allargare ulteriormente la rete della nuova comunicazione, dare visibilità all’ottimo lavoro che viene portato avanti su tutto il territorio nazionale, sviluppare e incentivare la nascita di nuove esperienze, tirare le somme delle tante cose fatte fino ad oggi, ma soprattutto costruire il lavoro del presente e del futuro.

Rispetto alla passata edizione, Il PA Social Day 2019, ha presentato diverse novità, grazie alla collaborazione dei Partner: InfoCamere, L’Eco della Stampa, Digital4Democracy e ai Media Partner: Agi, iPress, cittadiniditwitter.it, ilgiornaledellaprotezionecivile.it.

Nello specifico:
· InfoCamere ha portato nelle varie città i dati e le analisi su imprese e innovazione in Italia;
· L’Eco della Stampa ha fatto un monitoraggio del web e delle varie piattaforme social prima e durante il PA Social Day seguendo il racconto con l’hashtag #pasocial e le chiavi di ricerca legate all’evento, che sarà diffuso nei prossimi giorni;
· Grazie alla tecnologia di Cedat 85 e Digital4Democracy i contenuti dei 18 eventi saranno raccolti in una libreria audio e utilizzati per una pubblicazione successiva;
· In occasione del PA Social Day è nato il numero zero de “I Quaderni di PA Social”, una nuova pubblicazione scientifica di approfondimento sui temi della nuova comunicazione, che uscirà nei prossimi giorni.