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CONSORTIUM
// Web corporate reputation
NEL WEB CIRCOLANO NOTIZIE UFFICIALI E UFFICIOSE, NUMERI, PUNTI DI VISTA E RUMORS DI OGNI TIPO – SPESSO IL WEB ANTICIPA “I FENOMENI”: COM’È POSSIBILE SFRUTTARE UNA TALE QUANTITÀ DI INFORMAZIONI?
- Ascoltare, monitorare e analizzare le conversazioni e le opinioni prodotte e veicolate all’interno del Web 2.0
- Censire e mappare la presenza dell’Azienda e dei suoi diretti competitor nel panorama dei siti web
- Analizzare quali sono le percezioni e le rappresentazioni spontanee relative al brand, alla company e ai suoi prodotti e/o servizi, presenti nel Web 2.0
- Identificare, nel settore di riferimento, quali sono “i nodi” dell’interazione all’interno del Web 2.0, i punti attraverso i quali le conversazioni, le opinioni e i “passaparola” vengono prodotti, si diffondono, mutano e si amplificano
- Conoscere chi sono gli stakeholder all’interno di questi canali, coloro quindi che sono in una qualche forma portatori di interessi verso l’Azienda e che possono influenzarne l’immagine e la reputation
- Suggerire, nella fase finale, le strategie, i percorsi e i contenuti più innovativi e significativi per un uso del Web 2.0 che sia efficace per gli obiettivi di comunicazione dell’Azienda.
Utilizzando questi parametri quali-quantitativi e definendo categorie semantiche e parole chiave iniziali, il sistema è in grado di analizzare autonomamente porzioni molto ampie del web così come domini puntuali.
Il nostro plus è rappresentato da un’accurata selezione dei punti di contatto sul web tra azienda e stakeholder, con l’obiettivo di identificare in modo chiaro le fonti principali e più importanti per la reputation dei nostri clienti.
Un processo in 3 step:
- Focus group e desk: costruire un panel delle fonti e dei canali maggiormente influenti dove le opinioni e le conversazioni in merito all’Azienda vengono veicolate; si arriva al monitoraggio di circa 100 siti.
- Fase di “fine tuning”: settare la griglia di ricerca grazie a un workshop interno per valutare i temi più interessanti. L’obiettivo di questa fase sarà, prima di tutto, quello di scremare tutte quelle combinazioni di ricerca che potrebbero deviare o fuorviare l’indagine dal suo vero obiettivo e contemporaneamente identificare le selezioni dei testi e dei messaggi più significativi.
- Fase di monitoraggio della durata minima di 6 mesi presso il panel delle fonti e dei canali costruito precedentemente e già affinato: l’analisi quantitativa dei contenuti in termini di visibilità assoluta degli stessi: l’analisi qualitativa per la supervisione e l’interpretazione, analisi che permette di fornire il giusto contesto e la giusta lettura ai dati quantitativi prodotti.
Nel caso di analisi della Corporate Istituto Piepoli adotta una metodologia di WCR basato sull’analisi delle 6 dimensioni del Reputation Quotient del Reputation Institute di New York (Emotional appeal - Vision & leadership - Financial performance - Products & services - Workplace environment - Social responsibility).
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FOCUS ON
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Customer Satisfaction: focus su Roma
I risultati del sondaggio commissionato dal Campidoglio all'Istituto Piepoli contengono un dato interessante
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Dati di Opinione
Le 5 notizie che più hanno colpito gli italiani: ogni mercoledì sul quotidiano nazionale La Stampa.
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SKY News
Istituto Piepoli a SKY TG24. Presentati i risultati del monitoraggio dell'opinione pubblica della settimana scorsa.
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Il sondaggio dell'estate!
Abbiamo chiesto agli italiani la loro opinione, un loro sguardo generale sull'Italia in questa estate 2010.
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PRODOTTI
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MILLEMENTI
Una community di Opinion Leader che riunisce le migliori menti del Paese nei vari settori che ne regolano la vita economica, sociale e culturale. Istituto Piepoli data la continua collaborazione, da un lato con il mondo accademico, dall'altro con il mondo della comunicazione e del marketing ha creato anche due nuove proposte:
ACCADEMIA ITALIANA Composto da Docenti e Studenti provenienti dalle principali università italiane. Rappresenta il punto d'incontro tra il presente e il futuro.
BEAUTIFUL MIND Composto dai leader delle principali aziende italiane come Amministratori Delegati, Direttori Generali, Product Manger, Direttori della Comunicazione, e Responsabili delle Ricerche.
COMITATO SCIENTIFICO
Abbiamo pensato di istituire un Comitato scientifico formato da docenti italiani di livello internazionale e leader del mondo economico, sociale e imprenditoriale. Gli aderenti a tale Comitato assistono i Direttori di ricerca nel lavoro quotidiano e partecipano alla nascita e allo sviluppo di nuovi progetti e nuove metodologie di ricerca.
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